C13- Boletin Informativo.
Un boletín informativo es una publicación distribuida de forma
regular, generalmente centrada en un tema principal que es del interés
de sus suscriptores. Muchos boletines
son publicados por clubes, sociedades, asociaciones y negocios,
particularmente compañías, para proporcionar información de interés a
sus miembros o empleados. Algunos boletines informativos son creados con
ánimo de lucro y se venden directamente a sus suscriptores. No tiene una estructura estandar definida depende de quien hace el boletin informativo.
F1 6 características que debe tener un boletín electrónico exitoso
El email, actualmente, se ha convertido en la principal herramienta
que tienen las empresas para comunicarse constantemente y de forma
directa con las demás personas. Diariamente, se envían una gran cantidad
de correos; lo que hace que se transforme en un medio idóneo para que
las organizaciones puedan gestionar la relación con sus clientes
mediante la captación, el desarrollo y la fidelización de los mismos.
En este sentido, los boletines electrónicos son publicaciones periódicas
que se envían por email a través de Internet de forma masiva y que
tratan sobre uno o varios temas de interés para sus audiencias. Entre
los principales usos; están: publicidad, mercadeo, invitación a eventos,
promociones, encuestas, notificaciones, información corporativa,
noticias, cobranzas, etc…
A continuación, se exponen las características más importantes que debe
poseer un boletín electrónico para que sea exitoso y el mensaje logre
transmitirse efectivamente:
* Es autorizado: es imprescindible pedir permiso a los clientes
para poder obtener las direcciones de correo electrónico y así construir
listas certificadas que aprueben las comunicaciones enviadas por la
empresa; de lo contrario, se corre el riesgo de ser catalogado como
Spam y de crear una percepción negativa de la marca.
* Tiene una frecuencia apropiada: No se debe saturar este medio
con una gran cantidad de comunicaciones; ya que el destinatario de
dichos mensajes puede sentirse bombardeado, causando el efecto
contrario. Lo recomendado es enviar 2 boletines mensuales; pudiendo
enviarse un tercero con información que genere bienestar al receptor.
* Está muy segmentado: En base a la información demográfica y a
los estudios de hábitos de consumo, se pueden hacer segmentaciones en
las listas de contactos con el fin de que el contenido sea de mayor
relevancia e interés para los públicos de la organización.
* Posee un título adecuado: El título es muy importante debido a
que determina que un boletín sea leído o no. Para que sea efectivo;
debe: plasmar la idea principal, tener una extensión menos a 50
caracteres, llamar la atención y enganchar a la persona que lo está
leyendo.
* El remitente es real: La empresa que obtuvo la autorización
para enviar el boletín debe ser la que esté como remitente en el email
que se va a enviar; manteniendo así, el mismo nombre para que la persona
que recibe la comunicación pueda reconocerlo más fácilmente.
* El contenido es acertado: El boletín debe contener un mensaje
que sea coherente, claro y sencillo. La información debe ser lo
suficientemente oportuna y pertinente como para generar valor agregado y
diferenciación con respecto a la competencia.
F2
Reflexiòn: Considero importante la creacion de un boletin informativo, ta que es un documento de gran importancia para atraer la atencion del cliente y para mantenerlos informdos sobre noticias relevantes.
Fuente :
F1 : Enciclopedia virtual Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Bolet%C3%ADn_informativo
F2: Pagina web Dana centro de conocimientos: • DANA Formación y Capacitación, presentación de PowerPoint para el curso de Email Masivo, autor: Paul Kienholz, título: “Creación de boletines electrónicos efectivos y saludables”, fecha: 26/10/2009.
• Sitio Web: DANA Blog, autor: Fabiana Arroyo, título del artículo: “siete razones para implementar el envío de boletines electrónicos”, fecha: 03 de agosto del 2006, dirección de la página de Internet: http://blog.danaconnect.com/?tag=boletines-electronicos
• Sitio Web: Wikipedia, título del artículo: “Boletín informativo”, fecha de la última actualización: 22 de noviembre del 2009, hora: 21:34, El texto está disponible bajo la Licencia Creative Commons Reconocimiento Compartir Igual 3.0, dirección de la página de Internet: http://es.wikipedia.org/wiki/Bolet%C3%ADn_informativo
• Sitio Web: Centro de Conocimientos DANA, sección: Banco de Conocimientos / Creación de piezas para ser enviadas desde DANA, título: Mejores prácticas para crear boletines electrónicos, dirección de la página de Internet: http://www.danacrm.com/wiki/index.php/Mejores_pr%C3%A1cticas_para_crear_boletines_electr%C3%B3nicos
• Sitio Web: Centro de Conocimientos DANA, sección: Manuales DANA Mercadeo, título: “Email Masivo”, dirección de la página de Internet: http://www.danaconnect.com/wiki/index.php/Email_Masivo
